Warranty Policy

Fecha de actualización: 21 de abril de 2025

AFERIY (en adelante, "nuestra empresa") es la tienda online oficial de AFERIY operada por nuestra compañía, y se especializa en estaciones de energía portátil, paneles solares portátiles y otros accesorios. AFERIY ofrece a sus clientes productos de energía portátil, generadores solares y otros accesorios (en adelante denominados "productos AFERIY"), durante el período de garantía descrito en la sección "Período de Garantía" a continuación. La empresa proporciona un servicio de garantía (en adelante denominado "el servicio") de acuerdo con las condiciones estipuladas por la empresa.

Esta garantía contiene las obligaciones completas y exclusivas de AFERIY en materia de garantía. No tenemos ninguna otra responsabilidad hacia usted o hacia cualquier otra persona en relación con la venta de nuestros productos.

Período de Garantía

El período de garantía para los productos de energía AFERIY es de 2 años (24 meses) a partir de la fecha de compra de un producto AFERIY nuevo por parte del comprador inicial (en adelante denominado "período de garantía"). Además, si se registra como usuario en el sitio web oficial, el período de garantía se extenderá de 3 a 5 años (36 a 60 meses).

Garantía Detallada por Modelos.

Tipo de producto	Modelo	Garantía
Estación de energía portátil	2001A 2000W	2 años + 3 años (extensión)
Estación de energía portátil	T200 PRO 200W	2 años + 3 años (extensión)
Estación de energía portátil	1202A 1200W	2 años + 3 años (extensión)
Estación de energía portátil	P010 800W	2 años + 5 años (extensión)
Estación de energía portátil	P110/P110-D 1200W	2 años + 5 años (extensión)
Estación de energía portátil	P210 2400W	2 años + 5 años (extensión)
Estación de energía portátil	P310 3600W	2 años + 5 años (extensión)
Paneles solares	/	3 años
Accesorios	/	6 meses + 6 meses (extensión)

 

Todos los pedidos realizados a través de Amazon o una tienda autorizada de Rakuten AFERIY incluyen una extensión de garantía de 3 años. Las compras realizadas directamente en nuestro sitio web oficial recibirán una extensión automática. Para determinar la fecha de inicio del período de garantía, el consumidor deberá proporcionar el comprobante de pedido original u otra documentación justificativa razonable.

Durante el período de garantía, los productos AFERIY serán reparados gratuitamente si se cumplen las siguientes "condiciones de garantía". Si se presenta una reclamación válida durante el período de garantía, reemplazaremos el mismo producto AFERIY por un producto de igual valor.

No obstante, la reparación gratuita se limita a los nuevos productos de energía portátil y a los productos dentro de un período de 30 días a 36 meses a partir de la fecha de compra de la estación de energía portátil y los paneles solares. Para los productos AFERIY que sean reemplazados o reparados, durante el período de garantía del producto AFERIY antes del reemplazo o reparación, o 90 días a partir de la fecha en que se realizó el reemplazo o reparación (cuando se complete nuestra reparación interna y se envíe el producto reemplazado o reparado al cliente), se aplicará el período que sea más largo ("Período de garantía posterior al reemplazo/reparación"). Los gastos de envío correrán por nuestra cuenta.

Si el producto AFERIY reparado gratuitamente vuelve a fallar, o si se presenta una reclamación válida durante el período de garantía posterior al reemplazo o reparación, lo repararemos gratuitamente de nuevo. Para los productos AFERIY que hayan sido reemplazados o reparados después de la expiración del período de garantía, se proporcionarán servicios de mantenimiento con cargo.

Condiciones de la Garantía

(1) La empresa solo ofrece sus servicios a clientes residentes en España y otros países de la UE;
(2) Si el producto entregado presenta defectos de fabricación iniciales o daños durante la entrega;
(3) Si el producto o los materiales presentan defectos bajo condiciones normales de uso;

Cambio de Producto

Si no podemos proporcionar productos nuevos debido a circunstancias propias (agotamiento de existencias, desabastecimiento, etc.), podremos proceder con un reembolso. Además, si la reparación se considera imposible, difícil o irrazonable debido al estado del producto solicitado por el cliente, del producto defectuoso o de nuestras circunstancias, y el producto solicitado para reparación se encuentra dentro del período de garantía, podremos cambiar por productos con las mismas funciones y rendimiento seleccionados (incluyendo productos similares o modelos diferentes al producto sujeto a la solicitud de reparación). AFERIY reemplazará (a cargo de AFERIY) cualquier producto AFERIY que se vuelva inutilizable durante el período de garantía aplicable debido a defectos de fabricación o materiales. Un producto de reemplazo incluirá el resto del período de garantía del producto original.

Solo para el Comprador Original

Las garantías de los productos AFERIY están limitadas al comprador original y no son transferibles a propietarios posteriores.

Exclusiones

La garantía de AFERIY no cubre:

Daños causados por mal uso, abuso, uso incorrecto, entorno inapropiado, accidentes, factores naturales (como condiciones climáticas extremas) o desastres naturales (rayos, tornados, huracanes, etc.);

Defectos o daños causados por modificaciones/reparaciones/desensamblaje no autorizados o por incumplimiento de las instrucciones o manuales oficiales;

Cualquier uso distinto al uso normal por parte del consumidor según aprobado en el folleto actual del producto AFERIY;

Uso con productos distintos a los disponibles, según aprobado en las instrucciones del producto AFERIY;

Intentos de reparación por personal no certificado;

Defectos o daños causados por exposición al calor, frío, líquidos u otros factores externos;

Defectos o daños causados por problemas de confiabilidad o compatibilidad al usar componentes de terceros no autorizados;

Defectos o daños causados al producto por conexión con equipos no especificados por la empresa;

Productos perdidos/robados/regalados/reembolsados;

Imposibilidad de proporcionar una prueba de compra válida;

Artículos comprados a revendedores no autorizados;

Problemas no relacionados con la calidad;

Documentación de Reclamación

Para presentar una reclamación bajo la garantía, pueden requerirse una prueba de compra y una foto del artículo dañado. Para todas las solicitudes de garantía, AFERIY se reserva el derecho de denegar la garantía debido a documentación insuficiente o defectos no verificables del producto. También nos reservamos el derecho de solicitar que las mercancías sean devueltas a AFERIY para su inspección.

Cómo Obtener Servicio

Para obtener servicio de garantía, por favor contacte a nuestro servicio al cliente: support@aferiy.com