Shipping Policy

🚚Política de Envíos - AFERIY España

¡Gracias por visitar es.aferiy.com! Nos comprometemos a ofrecerle un servicio de entrega rápido, fiable y transparente en toda España.

📦Gastos y Plazos de Envío

España y Bélgica peninsular: entrega gratuita.

• Otros países europeos:
  
• La entrega es gratuita en algunos países y regiones.
  Pueden aplicarse gastos de envío en otras zonas europeas.Los gastos exactos se mostrarán automáticamente al finalizar la compra, según su dirección de entrega.
• Todos los pedidos incluyen los impuestos.
  
• Plazo de procesamiento: de 1 a 3 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos).
  
• Plazo de entrega estimado: de 2 a 8 días laborables según el destino.

⚠️Productos en pre-pedido:

La fecha de envío estimada se indica en la página del producto. No obstante, pueden producirse retrasos debido a limitaciones logísticas ajenas a nuestra voluntad.

📨 Confirmación y Seguimiento

Se enviará una confirmación de pedido a su dirección de correo electrónico después de la compra.

Después del envío, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento desde servicio@aferiy.com.

🚛Transportistas y Zonas de Entrega

Estaciones de energía portátil: DPD, Raben
Paneles solares portátiles: DPD, DHL
Accesorios: Correos u otros proveedores locales

Zonas de entrega: España peninsular, Alemania, Austria, Bélgica, Italia, Países Bajos, Polonia, Dinamarca, Suecia.

📦Entrega Parcial

Si su pedido contiene varios artículos (estaciones de energía portátil, batería de extensión, paneles solares portátiles, kit de generador solar, cables), pueden ser enviados por separado debido a las dimensiones, el tipo de producto o la ubicación de los almacenes.

Cada producto tendrá su propio embalaje y su propio número de seguimiento. Por favor, siga las notificaciones de entrega por correo electrónico.

⚠️ Información Importante

Por favor, proporcione una dirección completa (nombre de la calle + número).

No se realizan entregas a apartados de correos o direcciones militares (P.O. Box / APO / FPO).

No se permite ninguna modificación de la dirección después del envío.

En caso de devolución o nueva entrega debido a una dirección incorrecta, información incompleta, rechazo de la recepción o retraso en la recogida por parte del cliente, los gastos adicionales relacionados con la devolución correrán a cargo del cliente.

🛡Riesgos y Responsabilidad

Una vez entregado el paquete al transportista, el riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente. En caso de problema, por favor contáctenos con pruebas (foto/video).

📬Contacto

Servicio de atención al cliente (pedidos y entregas): service@aferiy.com
¡Gracias por su confianza!

Gracias por su visita y sus compras en es.aferiy.com. AFERIY tiene como objetivo ofrecerle el mejor servicio de envío. A continuación se detallan los términos y condiciones que constituyen nuestra política de envío.

Gastos de Envío

Entrega gratuita en España en todos los pedidos.

Impuestos y Gastos

Todos los pedidos incluyen los impuestos y los gastos.

Plazo de Procesamiento de los Envíos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables.

El plazo de entrega estimado es de 2 a 8 días laborables. (Excepto para los productos en preventa).

Los pedidos no se envían ni entregan los fines de semana o días festivos.

Si experimentamos un volumen alto de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Hacemos todo lo posible para que su pedido llegue lo más rápido posible. ¡Gracias por su paciencia! Por favor, prevea días adicionales de tránsito para la entrega. Si hay un retraso significativo en el envío de su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico.

Confirmación de Envío y Seguimiento de Pedido

Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que contendrá su o sus números de seguimiento. La información de seguimiento se actualizará en un plazo de 48 horas.

Si su información de seguimiento no se ha actualizado en un plazo de 5 días laborables, por favor contacte con service@aferiy.com

Información sobre la Entrega

Estaciones de energía portátil
Enviadas principalmente a través de DPD y Raben, según el destino y el peso.

Paneles solares portátiles
Nuestros principales transportistas son DPD y DHL, garantizando un transporte seguro y fiable.

Accesorios
Los paquetes pequeños generalmente se entregan through Correos u otros servicios postales locales.

Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, enviado desde service@aferiy.com.

Zonas de Envío

Los pedidos de AFERIY España se envían únicamente a: España peninsular, Alemania, Austria, Bélgica, Italia, Países Bajos, Polonia, Dinamarca, Suecia.

Información sobre la Entrega

Por favor, asegúrese de que toda la información de envío que nos proporciona es correcta. No nos hacemos responsables de las pérdidas, incluidos los paquetes perdidos, los paquetes dañados, las pérdidas resultantes de un retraso y otras pérdidas causadas por información de envío incorrecta proporcionada por los clientes.

Los gastos relacionados con una segunda entrega o con la devolución de un paquete resultante de un error en la dirección, información incompleta o una recogida no efectuada en los plazos establecidos correrán a cargo del cliente.

No aceptamos solicitudes de cambio de dirección de entrega después de que el paquete haya sido enviado.

No realizamos entregas a apartados de correos (P.O. Box) o direcciones APO/FPO/DPO.

Entrega del Pedido

Los pedidos se enviarán en un plazo de 1 a 3 días laborables después del procesamiento del pago.

Los pedidos de diversos productos pueden ser enviados por separado. Intentamos asegurarnos de que todos sus artículos le lleguen al mismo tiempo. A veces, nuestros productos no siempre se envían juntos porque pueden utilizarse diferentes opciones de envío, dependiendo del producto. Una vez que un artículo haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de notificación de envío.

Todas las compras realizadas en el sitio web oficial de AFERIY están sujetas a un contrato de entrega. Esto significa que el riesgo de pérdida y la propiedad de estos artículos se transfieren a usted cuando los artículos son entregados al transportista.

Política de Devoluciones

Nuestra política de devoluciones y reembolsos proporciona información detallada sobre las opciones y los procedimientos para devolver su pedido.

Nota:

Si el paquete no puede ser entregado en la dirección indicada debido a la no cooperación del cliente (dirección de entrega errónea o incorrecta, ausencia del destinatario), o si el cliente se niega a aceptar el paquete y este es devuelto, el cliente deberá asumir los gastos de envío.

Si se trata de un producto personalizado, no se aceptará la devolución y se volverá a contactar con el cliente para reprogramar la entrega, siendo los gastos de envío por cuenta del cliente.

Asistencia con los Envíos

Para cualquier consulta relacionada con pedidos y envíos, por favor contáctenos en service@aferiy.com

Para solicitudes de devolución e instrucciones para devolver productos, por favor contacte con el soporte de AFERIY en service@aferiy.com